導入前の課題 ——「何が正解かも分からない中で、どう回すべきか分からなかった」

—— アドケイトに相談する前、広告まわりで一番困っていたことは何でしたか？

当時は一括査定サイトを中心に集客をしていたのですが、そこに依存するのではなく、自社での集客を広げていきたいという思いがありました。

Yahoo!やGoogleの広告は半年以上運用していたものの、Meta広告に関しては社内に知見がまったくなく、そもそも「何が正解か」も分からない状態でした。その中で広告をどう回していくべきか、判断がつかなかったというのが正直なところです。

アドケイトを選んだ理由 ——「まるで同じ会社の一員のように動いてくれる」

—— 他にも広告代理店は多く選択肢があった中で、アドケイトを選んでいただいた決め手は何でしたか？

一言でいえば、「まるで同じ会社の一員としてやってくれる」ことです。外部の代理店というより、社内のメンバーのような距離感で動いてくれる。正直、こちらの社内体制が担当の方のスピードに追いついていないと感じることがあるくらいです（笑）。

それに、一緒に仕事をしていて、担当の方が人として好きなんですよね。これは長く付き合う上で大きいと思います。

—— 実は一度、他社を試された時期もあったそうですね。

はい。一時期欲張って他の会社も試したことがあります。でも、結局戻ってきました。

他社は、言ったことをやらない、受け身、ミスも多い、提案もくれない。一方でアドケイトは、言ったこと以上のことをやってくれて、期待値を常に超えてくれる。アドケイト以上に緻密な提案ができるところは、他にはないと感じました。広告以外のことまで提案をくれますし、数字で見ても、アドケイトに戻ってから明確に改善して伸びています。

「言ったこと以上のことをやってくれて、期待値を常に超えてくれる」

印象に残っている対応 ——「解約していた期間も、率先してコミュニケーションを取ってくれた」

—— 取り組みの中で、印象に残っている対応やコミュニケーションはありますか？

一番印象的だったのは、一度解約していた期間も、率先してコミュニケーションを取ってくれたことです。しかもそこに、「戻ってきてほしい」というような下心を感じなかった。純粋にこちらのことを考えてくれているんだなと伝わってきました。

再開の話をした際には、役員の方が直接出てきてくれたことも心象として良かったですし、クリエイティブのサンプルもいくつか出してくれて、「これなら任せられる」と話がまとまった感覚がありました。

成果 ——「入ってから明確に伸びている」

—— 取組前と後で、数値はどのくらい変わりましたか？

取組後の数値は、問合せ数が4.9倍、成約数が20倍になりました。数字で見ても、アドケイトに入ってもらってから明確に改善し、伸びています。

—— 数字以外で変わったことはありますか？

広告を含めWebマーケティングの作業の部分を担当してくれるので、社内でやりたいと思っていた他の業務などもスムーズに進むようになりました。

今後の期待と、アドケイトを勧めたい会社

—— 今後、アドケイトに期待していることはありますか？

施策提案の質と量には満足していますが、実際に良いと思った施策を進める際のリソースが不足しているような場合もあるので、もう少しその辺りの体制強化をしてもらえると嬉しいです！

—— 最後に、どんな会社にアドケイトを勧めたいですか？

広告に初めて取り組む会社には、特におすすめしたいです。クリエイティブのことも右も左も分からない状態から丁寧に教えてくれるので、初心者の会社ほど心強いパートナーになると思います。

株式会社まーる K様、貴重なお話をありがとうございました。

アドケイトでは、Web広告の運用代行から広告以外の集客施策のご提案まで、お客様の事業に伴走するご支援を行っています。広告運用にお悩みの方は、お気軽にご相談ください。