自社商品に確かな強みを持ちながら、InstagramをはじめとするSNS運用には人員を割けずにいたエスオーシー株式会社様。「どこに頼んでいいかも分からない」状態からインフルエンサー施策をスタートし、その後Instagramのアカウント設計・運用まで支援範囲が広がりました。現在は美容・健康・料理という柱から周辺ジャンルへと接点が広がり、「自分たちの知らないところで飲んでいる人がいる」状態に。KPIを定めた定量報告によって、社内に対して施策の意義と効果を説明できる体制も生まれています。
Instagram運用に割ける社内リソースがなく、そもそもどこに任せればいいかも分からなかった。
インフルエンサー施策からInstagramアカウント設計・運用までを一貫して代行し、KPIを定めて定例会で可視化。
起用インフルエンサーは累計1,000人以上、Instagramフォロワーは18ヶ月で9,000人増加。
運用に対してのノウハウや人員体制が乏しく、具体的にどのようにすれば良いか分からなかったですね。そのため、まずはご提案をいただく形からスタートしました。そこからやり取りをさせていただいて、どのようなコンテンツを作っていいかというところで、取材や撮影などもご提案いただいたりして。徐々にやり方というのを自分たちも理解していけました。
そうですね。もうそれが一番だったと思います。
信頼できる方からの紹介だったというのが大きいです。自分たちも、どこに頼んでいいかというのは分からなかったので。
業者さんは本当に大小多数ありますし、自分たちのその時の規模だと、さすがに大きな代理店さんにお願いしてもコストパフォーマンスが全く合わなかっただろうなと。
その中で、アドケイトさんを紹介してもらったのがきっかけでした。
そうですね。インフルエンサー施策をずっとやってもらっていて、その途中でアドケイトさんの方に、うちの実情をちょっと相談したところで、インスタグラム公式アカウント運用のプランを提示いただいたというところで。
それまでのお取り組みのところで信頼関係もできていたので、こちらとしては全然悩みなく、問題なく、安心してお願いできました。
言語化するのが難しいんですけど、一番大きいのはブランドのところですよね。
自分たちのブランドの価値観というか、伝えたいことを反映していただけているのかなと。
弊社の温泉水っていろんな特徴があって、いろんな使い方もあって、多様に渡るので。それを優先順位をつけながら、分かりやすく表現していただいているというのが良いですよね。
私が個人的に感じるのは、インフルエンサー施策だったりSNS施策って、売上に直結しにくいというところは、会社としてやっぱりシビアに見られる部分ではあるじゃないですか。
そういった課題はきっと他社様にもある中で、ちゃんと定例会でKPIを設定して、数値として出していただけるというのは、私たちからしても「なんでそれやってるの?」と会社に聞かれた時の回答がしやすいです。
運用の成果を客観的な数値、定量的な数値に落としてくださっているのは、かなり助かるなと思っています。
これって自分たちでやっていたら、もうやりっぱなしで終わって、定量的なところまで見られなかったところなので。そこをちゃんとサポートいただけているのは大きいです。
正直、思いつかないですね。私たち以上にノウハウを持たれているので。
事前チェックとかも細かくやらせていただいて、私が細かい部分について修正依頼などした際にもしっかりお答えいただけているので、運用に関しては安心してお任せしています。
また、しっくりきているのは、目的のところをちゃんとご説明いただいているからだなと思っていて。
私はまだ入社して1年なんですけれども、その、見込み客を大事にしているというアドケイトさんの姿勢がしっくり来ているんです。
お客様になる手前のお客様というか、これからお客様になるだろうという方々と関係を維持していくというところをすごく大事にされているのが、やりとりの中で伝わってくる。
それは大きいので、満足という言葉しか出てこないという感じです。
取組後の数値
私たちの意見としては、コツコツとやってきたものが今のこの認知だったり、もう購入の手前、検討していただくところまでたどり着いている方々が多くいらっしゃることにつながっていると思っています。
それは今までのSNS・インフルエンサー施策の積み重ねだと思っています。
もう1,000人以上は超えていますよね。それで結構ジャンルも広がっていって。美容、健康、料理という柱があるんですけど、それに付随していろんなところに広がっていって、自分たちが知らないところで「飲んでいるよ」みたいなのが多かったりするので。
そこはSNS・インフルエンサー施策のおかげかなとは思っていますね。
自社側から商品の良さを言うのももちろん大事だと思うんですけど、どうしても手前味噌な感じが出てしまうんですよね。
なので、インフルエンサー様など第三者のリアルで率直な意見が拡散されていくことが、これほどパワーになっていくんだなというのは、この1年で学ばせていただいた1つの大きなことだなと個人的には思っていますね。
SNSの領域まで多くの予算をかけられない企業様もあると思うんですよね。結構な費用感にもなりますので。
ただ、この良い商品をもっと世の中に広めていきたいという思いがある企業様は、ぜひ前向きに検討いただいたほうがいいのではないかと感じています。
僕は、特にInstagramの運用設計ってすごくセンシティブで難しいところだと思っていて。ここを自社で作ると、実は世の中からのその商品の見られ方とずれていたり、自分たちのこだわりを強く発信しすぎたりして、世の中が求めている情報と違った情報を与えてしまいがちになると思うんです。
なので、KGI・KPIの設計のところを見直したいとか、その商品を認知・検討していただくにあたってSNSを活用する設計、前段の目的みたいなところがすごく重要で、そういったところを見直したい、難しいという会社さんが、まずご相談するのがいいんじゃないかなと思いますね。
やっぱりプロの方々って、その目的意識がすごいなという風に感じていて。
新商品を出すにしても、どういうコンセプトかというのをちゃんとヒアリングしていただいた上でアカウント設計していただいたので。
ただ手段になるんじゃなくて、「どうしたい」というところをちゃんと設計していくためには、アドケイトさんとするのがベストなんじゃないかなと思いますね。
そういうアカウント設計をしていただく費用って、高いと思われがちだと思うんですよ。
それなりの金額がするようなイメージがあって。ただ、そこの金額は惜しまない方が良いなって私は思うんですよね。その方が結果的に近道になるかと思います。
安ければいいってわけでもないし、ちゃんと設計していただいて、アドケイトさんみたいに定量的な数値化をしていただけるというところは、値段では測れない気がしているので。
私も前の会社の時、インフルエンサーマーケティングやSNS代行の会社さんの話を聞いた時、初期のKPI設計の段階で数十万すると聞いて「高い」って思ったんですよ。
でも、こうやって入社1年で、定例会のやり取りなどを踏まえると、あの数十万円の価値ってめちゃくちゃあるなと思っています。
初期費用や運用費など、ちゃんとその価値に見合うものを提供いただいているんだなと感じます。
エスオーシー株式会社 福本様、清水様、貴重なお話をありがとうございました。
アドケイトでは、Instagramのアカウント設計・運用代行から、インフルエンサー施策をはじめとする集客施策のご提案まで、お客様の事業に伴走するご支援を行っています。SNS運用にお悩みの方は、お気軽にご相談ください。
| 企業名 | エスオーシー株式会社 |
|---|---|
| 担当者名 | 営業本部 個人営業企画部 部長 福本 真一 様／営業本部 個人営業企画部 営業企画課 係長 清水 光俊 様 |
| 事業内容 | 製造業（飲料水） |
| URL | https://www.onsensui.com/ |
| サービス名 | Instagramアカウント設計・運用代行／インフルエンサー施策 |
サービスに関してのお問い合わせ、お見積り、
その他気になる点などございましたら、
お気軽にご相談くださいませ。
